MicrosoftはMSDNでUXに関わるguidelineを公開しています。(959ページに及ぶ大作です。)
Windows UX Guideline
僕が関わっているインフラ/サーバサイドもUXを向上するため(応答性を高めるための)の一つの要素なので、こういったクライアントサイドの資料は大変参考になります。
実際の応答性を上げるのはシステムをスケールアップするなどで解決できる問題もあるかとは思いますが、
システム的にも、予算的にも限界はあります。
心理学・人類学的な観点から、「利用者がこうするであろう操作」を先読みしたり、
時には利用者を騙す手法もビッグデータの時代には必要だと感じます。
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